中鋼國(guó)檢會(huì)對(duì)服務(wù)人員不斷培訓(xùn)，從服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量到專業(yè)的服務(wù)項(xiàng)目、檢測(cè)知識(shí)點(diǎn)等全面的培訓(xùn)，讓客服接到客戶咨詢電話的時(shí)候，可以從容的應(yīng)對(duì)專業(yè)的問(wèn)題，并且給出專業(yè)答案， 即使遇到自己不會(huì)的問(wèn)題點(diǎn)也要給出合理的解決措施，可以讓專業(yè)的人員現(xiàn)場(chǎng)接聽電話，或者稍后讓相關(guān)部門回電話，作為有問(wèn)必答、有需求必解決。

一個(gè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的發(fā)展離不開技術(shù)水平提升及綜合實(shí)力的增強(qiáng)，面對(duì)新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、新的國(guó)家政策、新的要求，檢測(cè)機(jī)構(gòu)一定要能有有順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的能力及快速提升自己的技術(shù)水平的實(shí)力，中鋼國(guó)檢中心就是這樣的一個(gè)機(jī)構(gòu)，不斷的對(duì)研發(fā)能力及技術(shù)水平提升，同時(shí)還對(duì)服務(wù)水平也進(jìn)行嚴(yán)格的考核，尤其是對(duì)技術(shù)機(jī)構(gòu)的科研能力提升，對(duì)一個(gè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)是非常重要的。

自3月份全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)以來(lái)，我們中心不斷的提升線上的客服的接待能力，因?yàn)槭芤咔榈挠绊懼暗焦緟⒂^考察的客戶減少了，大多改為的線上咨詢，所以我們業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)也提出了建議，要對(duì)企業(yè)的官網(wǎng)進(jìn)行整改，突出我們的中心的研發(fā)實(shí)力及檢測(cè)的能力等，在接收到該需求之后，營(yíng)銷中心就對(duì)企業(yè)官網(wǎng)進(jìn)行了改版，比如增加了現(xiàn)在客服、在線視頻、資料下載等欄目。

風(fēng)力發(fā)電塔基礎(chǔ)檢測(cè)，近期天津市為了更好的促進(jìn)檢驗(yàn)檢測(cè)支撐城市經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，根據(jù)檢驗(yàn)檢測(cè)發(fā)展的整體情況及未來(lái)產(chǎn)業(yè)發(fā)展布局、相關(guān)的國(guó)家及行業(yè)政策，制定檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)未來(lái)五年的發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)目錄，這個(gè)目錄分為了兩類，一類包含了11個(gè)領(lǐng)域三大類，可以打造品牌的檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)，二類包含62個(gè)專業(yè)的發(fā)展方向，支撐天津產(chǎn)業(yè)優(yōu)化的檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)。

我們?nèi)珖?guó)有22個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及總部、5個(gè)分公司可以讓全國(guó)各地客戶享受到我們的標(biāo)準(zhǔn)化的檢測(cè)服務(wù)，也讓客戶在各個(gè)地方的建筑項(xiàng)目都可以享受到統(tǒng)一的檢測(cè)服務(wù)，就不會(huì)出現(xiàn)一個(gè)項(xiàng)目換一個(gè)合作者的情況，讓企業(yè)省了不少心。中鋼國(guó)檢的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國(guó)各地，這個(gè)是我們的服務(wù)優(yōu)勢(shì)也是我們的實(shí)力所在，每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都有獨(dú)立對(duì)接業(yè)務(wù)及收取樣品的服務(wù)能力。

風(fēng)力發(fā)電塔基礎(chǔ)檢測(cè)，鋼軌扣件主要由預(yù)埋套管、鐵墊板下彈性墊板、軌下墊板、鋼軌、墊圈等多個(gè)組件組成的，所以要對(duì)這些組件進(jìn)行不同項(xiàng)目?jī)?nèi)容檢測(cè)，比如外觀尺寸、內(nèi)部空隙、伸長(zhǎng)率等內(nèi)容，根據(jù)每個(gè)組類別的不同進(jìn)行不同的檢測(cè)，檢測(cè)時(shí)候執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)也有很多，這就要求我們的技術(shù)人員要熟悉的了解每個(gè)檢測(cè)內(nèi)容需要對(duì)標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)，這樣就可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在，風(fēng)力發(fā)電塔基礎(chǔ)檢測(cè)。

在對(duì)基礎(chǔ)樁基進(jìn)行檢驗(yàn)的時(shí)候，我們的會(huì)按照不同的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，比如GB 50025-2018、JTG/T F81-01等，不同的項(xiàng)目按照各自的標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)施工質(zhì)量，并且給出專業(yè)的評(píng)價(jià)報(bào)告，我們出具這些報(bào)告的時(shí)候嚴(yán)格的執(zhí)行國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)要求，給各個(gè)項(xiàng)目作出詳細(xì)的施工質(zhì)量評(píng)價(jià)，讓施工方或者驗(yàn)收方都有一個(gè)可以參考的數(shù)據(jù)。

2019年的中俄首個(gè)跨境公路大橋完成交工驗(yàn)收工作，這是一條國(guó)際公路，從中國(guó)的吉黑高速起點(diǎn)到俄羅斯的布哈公路，整個(gè)公路全長(zhǎng)19.9公里，成為中俄雙方的經(jīng)濟(jì)走廊建設(shè)重要的跨境基礎(chǔ)設(shè)施。我們檢測(cè)中心對(duì)這個(gè)項(xiàng)目實(shí)施的檢測(cè)內(nèi)容有涂裝檢測(cè)、焊縫無(wú)損檢測(cè)、鋼板、焊釘?shù)榷鄠€(gè)檢測(cè)項(xiàng)目，在檢測(cè)的過(guò)程中我們的工程師發(fā)現(xiàn)了多處不合格的情況，為工程質(zhì)量提供了重要的數(shù)據(jù)。

2020年在多個(gè)公司業(yè)務(wù)不斷萎縮甚至出現(xiàn)裁員、破產(chǎn)的情況下，我們中心的檢測(cè)業(yè)務(wù)不斷的擴(kuò)張，分別在云南、四川成立分公司，公司逐步發(fā)展為以總部為核心以分公司為紐帶，布局全國(guó)甚至全球的檢測(cè)業(yè)務(wù)網(wǎng)，做深檢測(cè)業(yè)務(wù)及提升檢測(cè)效率。在今年艱難的情況下我們的業(yè)務(wù)量不僅沒(méi)有減少，還出現(xiàn)了同比增長(zhǎng)的趨勢(shì)，這就是一個(gè)公司的實(shí)力所在。